福井の五葉館薬局薬剤師の武田です。当店では、基本的にお店に訪問して頂いてカウンセリングを行うという相談方法をとっておりましたが、遠方のお客様からお悩みのお問い合わせが増えてきた経緯も含め、遠方のお客様向けにお電話での健康相談を受けさせて頂くことになりました。
電話カウンセリングの必要性
福井の五葉館薬局が、お電話でのカウンセリングをお受けする理由の一つは遠方のお客様からのオファーがあったというのがあります。そして当店自体も、お客様にとってもっと便利に健康のお手伝いができる存在でありたいと考えたからです。
遠方のお客様からの要望/世の中のニーズに添うため
今のご時世、お店に行かなくても商品が買えたり、会社に出社しなくても仕事ができたりと大変便利な世の中になっています。
私たちの生活環境の中にある様々なサービスがどんどん便利になっていくのに、当店もお客様にとっての利便性を高めない訳にはいかないなと考えました。
五葉館薬局の電話相談内容
カウンセリングを受けられるのが初めてという方もおられると思います。当店は薬局店ですので、お客様のお悩みの内容と現在の身体の状態を、カウンセリングを通じて把握し、お客様にとって必要な漢方薬やサプリメントなどをご提案させて頂きます。
ご相談可能な内容
- 不妊/妊活相談：なかなか赤ちゃんに恵まれない、2人目ができないなど妊活に関するお悩みや問題の解決を漢方薬局ならではの方法で行います。
不妊相談 - 漢方ダイエット：漢方の五葉館薬局では漢方と生活習慣の見直しによる減量のサポートを行っています。1人で痩せられない方や上手く痩せられない方はお問い合わせ下さい。
ダイエット相談 - 目のお悩み相談：目は加齢と共に衰えていくものですが、目を健康に保つ秘訣は身体のコンディションを整えていくことです。目の症状や病でお悩みの方はお問い合わせ下さい。
目の健康
詳細なカウンセリング
当店ではお電話通じてお客様の身体の状態を把握するために、直近3ヶ月の間に行った血液検査の数値を伺ったり、お仕事による生活のサイクル、お食事内容などをお伺いさせていただきます。
お客様の生活習慣をお聞きする理由は、現状のお客様の身体の状態を作りだしたのは、生活環境による影響がとても大きいものと考えるからです。
漢方薬・健康食品のご提案
電話によるカウンセリングを行った後に、当店ではお悩みに関するお話しとお客様の身体に必要な漢方や健康食品のお話しをさせて頂きます。
お客様が必要となれば、処方させていただいた漢方薬の飲み方なども含めてお話しさせて頂きます。
五葉館薬局の電話相談手順
当店の電話カウンセリングの手順は「➀お電話でカウンセリング予約②電話カウンセリング実施③必要な商品の配送④電話による定期フォロー」となっております。
- カウンセリングのご予約について
当店は完全予約制となっております。
当店をご利用される全てのお客様に対し、しっかりと時間を設けて正しいカウンセリングを行うためです。これは電話カウンセリングでも同様にご予約制とさせて頂きます。
ご新規様の場合は、当店にお電話をして頂き電話カウンセリングの日時を予約して下さい。 - 電話カウンセリングについて
電話カウンセリングは当店の予約電話とは別のお電話でさせて頂きます。
当店ではスマートフォンからお客様のお電話「固定電話・スマートフォン」にかけさせて頂き、お話しを伺います。 - 必要な商品と資料のご配送
カウンセリング終了後、当店で改善を目指される方には商品と資料を発送させて頂き、商品到着後から体質改善を開始して下さい。 - 定期的なフォローについて
当店ではご縁を頂いたお客様に定期的なフォローを実施しております。
フォローの役割は、正しい生活習慣が送れているか、処方したお薬の効果が出ているか、お悩みの改善が行き届いているかなど当店のサービスがお客様のお役に立てているかの確認を兼ねています。
また、思うように上手くいかない場合には現在の状態を見直すことでお客様をサポートしていきます。
このように漢方の五葉館薬局では
お電話によるご予約→電話カウンセリング→定期フォローのサイクルでお客様の健康をサポートさせて頂きます。
電話相談をご希望の方はお気軽にお問い合わせ下さい。
